Beneficios:

Tiempo libre remunerado
Salario competitivo
Seguro dental
Seguro de enfermedad
Formación y desarrollo
Seguro de visión

Contratación de un técnico de nivel 3 en TeamLogic IT
¿Es usted un profesional de TI que prospera resolviendo desafíos complejos con integridad y una actitud positiva? En TeamLogic IT, se unirá a un equipo que pone la satisfacción del cliente en el centro de todo lo que hacemos. Nos apasiona ofrecer soluciones de vanguardia, desde la nube de Azure hasta la seguridad y la continuidad empresarial, y asociarnos con nuestros clientes para ofrecer orientación estratégica, no solo servicios.

Descripción general de la función
Como técnico de nivel 3, desempeñará un papel fundamental en la gestión de varios proyectos grandes y pequeños de principio a fin. Serás un asesor de confianza para nuestros clientes, ayudándoles a alcanzar sus objetivos empresariales con soluciones tecnológicas inteligentes y fiables, al tiempo que defiendes nuestros valores fundamentales de integridad, positividad y obsesión por el cliente.

Las sólidas habilidades interpersonales y de comunicación son esenciales en este puesto, ya que interactuará con miembros del equipo, ejecutivos y clientes por igual. Deberá solucionar problemas complejos de manera eficiente, brindar un servicio al cliente excepcional y manejar múltiples tareas con facilidad, todo mientras mantiene un enfoque positivo y centrado en soluciones.

Responsabilidades clave:

Colabore estrechamente con el equipo de ventas para proporcionar soporte técnico previo y posventa, incluidas sesiones de descubrimiento, visitas al sitio y evaluaciones técnicas.
Gestione proyectos de principio a fin, asegurando implementaciones oportunas y precisas que superen las expectativas del cliente.
Realice presentaciones técnicas, redacte propuestas e implemente soluciones de TI que se alineen con los objetivos del cliente.
Servir como consultor técnico de confianza, asegurando que las relaciones con los clientes se basen en la confianza, la honestidad y el compromiso de superar las expectativas.

Buscamos a alguien motivado, motivado, confiable y siempre listo para poner al cliente en primer lugar. En TeamLogic IT, creemos en hacer lo correcto para nuestros clientes, fomentar un ambiente de trabajo positivo y mantener siempre el más alto nivel de integridad en cada tarea.

Responsabilidades:

Gestione las solicitudes de soporte entrantes por teléfono, portal web y correo electrónico, asegurando una resolución oportuna, cortés y eficaz de los problemas técnicos.
Administre el aprovisionamiento, la instalación y la configuración de hardware y software para las nuevas contrataciones.
Priorice las solicitudes de servicio y los incidentes en consonancia con los SLA definidos.
Solucionar problemas utilizando herramientas remotas y utilidades de diagnóstico; Realice correcciones prácticas para problemas de hardware cuando sea necesario.
Instale y configure dispositivos de infraestructura de red, software y hardware.
Asegúrese de que el software antivirus esté instalado y actualizado.
Administre servidores utilizando Active Directory, DNS, DHCP y servicios de archivos e impresión.
Realice la configuración y el mantenimiento básicos del firewall y el conmutador de red.
Realice un mantenimiento preventivo en estaciones de trabajo, impresoras y periféricos utilizando Ninja One para monitoreo, informes, administración de parches y alertas.
Construir y mantener relaciones positivas entre departamentos, brindando soluciones técnicas de manera clara y accesible.

Requisitos:

Diploma universitario o título universitario en Ciencias de la Computación, o 10+ años de experiencia laboral equivalente si no hay educación formal.
Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos Windows 7, 10, 11, Server 2008, 2012, 2016, 2019 y Mac OS.
Familiaridad con las tecnologías de virtualización (VMware, Hyper-V), Azure Cloud (AWS y Linux son una ventaja).
Sólida comprensión de la administración de servidores y redes.
Certificaciones de la industria A+, Network+, Security+ o equivalentes (también se considerarán otras certificaciones relevantes).
Experiencia trabajando con herramientas remotas de solución de problemas, reparación práctica de hardware y realizando tareas de administración de escritorio y red.
Capacidad para explicar conceptos técnicos complejos a personas no técnicas.
La experiencia previa trabajando con herramientas de gestión y monitoreo de sistemas como Ninja One es una ventaja, pero no es necesaria (capacitación proporcionada).

Información adicional:

Este es un rol práctico en el que se espera que resuelva problemas de principio a fin y administre proyectos de todos los tamaños
La experiencia con tecnologías en la nube y virtualización es crucial. La experiencia en Linux es una ventaja adicional.
Este puesto implica una combinación de tareas técnicas y de cara al cliente, por lo que son esenciales sólidas habilidades interpersonales y de comunicación.

Compensación: $85,000.00 - $100,000.00 por año

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión para alinearnos con el mejor talento.

Si tienes experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida a superar cualquier obstáculo, disfrutarás de ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver los desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, eres parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Estamos comprometidos con una cultura que prioriza a las personas

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que tengan un mejor desempeño, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, estamos constantemente brindando a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)